Instruções de Exclusão de Dados — Forrozito

Última atualização: 21 de junho de 2026 Versão: 1.0

Este documento explica, de forma simples e direta, como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Forrozito, o assistente virtual de inteligência artificial disponibilizado no WhatsApp exclusivamente para prestar informações sobre as festividades juninas — o São João da Paraíba (programação dos festejos, atrações, shows, locais, datas e dicas para turistas), a cidadãos e turistas.

O Forrozito é operado pela Spectree Tecnologia, que é a Controladora dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O direito à exclusão está previsto no art. 18 da LGPD.

1. Quais dados podem ser excluídos

Ao solicitar a exclusão, serão eliminados (ou anonimizados) os dados pessoais associados ao seu número de WhatsApp, incluindo:

• O histórico das suas conversas (texto das mensagens e transcrições de áudios);
• A sua sessão e os metadados associados (data/hora e identificadores das mensagens);
• A associação do seu número de telefone ao seu histórico.

Observação: o arquivo de áudio original que você envia não é armazenado — ele é descartado logo após a transcrição. Portanto, não há áudio a excluir; apenas a transcrição em texto, que faz parte do histórico.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por dois canais:

Opção A — Pelo próprio WhatsApp do Forrozito

Você pode manifestar, na conversa com o Forrozito, o desejo de excluir seus dados (por exemplo: "Quero excluir meus dados"). No momento, esse pedido não é processado automaticamente pelo assistente — para garantir o registro e o atendimento da sua solicitação, utilize a Opção B (e-mail) abaixo, que é o canal oficial de exclusão.

Como a solicitação parte do seu próprio número de WhatsApp, a sua identidade já fica naturalmente associada ao pedido, o que facilita a confirmação.

Opção B — Por e-mail

Envie um e-mail para contato@spectree.com.br com:

• Assunto: "Exclusão de dados — Forrozito"
• No corpo da mensagem: o número de WhatsApp utilizado nas conversas com o Forrozito (com DDD), para que possamos localizar e excluir os dados corretos.

Para assuntos de proteção de dados, utilize nosso canal de comunicação com o titular: contato@spectree.com.br.

3. Confirmação de identidade

Para proteger você e evitar exclusões indevidas por terceiros, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de concluir a exclusão — especialmente nos pedidos feitos por e-mail. Essas informações serão usadas somente para validar o pedido.

4. Prazo de atendimento

• Confirmação de recebimento: responderemos confirmando o recebimento da sua solicitação o mais breve possível.
• Conclusão da exclusão: atenderemos ao pedido no menor prazo possível e, em regra, em até 15 (quinze) dias a contar da confirmação da sua identidade.

5. O que acontece após a exclusão

5.1. Após a exclusão, seu histórico de conversas é removido e não será mais utilizado pelo Forrozito. Se você voltar a enviar mensagens depois, uma nova conversa será iniciada, sem o histórico anterior.

5.2. Dados que podem ser retidos mesmo após o pedido: a LGPD admite a guarda de certos dados quando houver fundamento legal. Assim, poderão ser mantidos, pelo período estritamente necessário:

• Dados cuja guarda seja exigida por obrigação legal ou regulatória (art. 16, I, da LGPD);
• Registros mínimos necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 16, II);
• Dados já anonimizados ou estatísticas agregadas que não permitem identificar você — por não constituírem dados pessoais, podem ser mantidos.

5.3. Quando a eliminação completa não for possível por uma das razões acima, os dados serão bloqueados (acesso restrito) até que se encerre a obrigação de guarda, e então eliminados.

6. Outros direitos

Além da exclusão, você tem outros direitos previstos no art. 18 da LGPD (acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento, entre outros). Para conhecê-los e saber como exercê-los, consulte a Política de Privacidade em https://spectree.com.br/privacidade.

7. Contato

• E-mail: contato@spectree.com.br
• Canal de comunicação com o titular: contato@spectree.com.br
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd

⚠️ Este documento é orientativo e não substitui a consulta a um advogado. Para questões específicas, consulte um profissional habilitado.